EXCEL客戶案件管理5-2

EXCEL用在行政作業上設計的從來都是行政工具,而不是程式軟體!

以這個設計來說,主要的管制在於:
當實體的作業是技術性,且所耗時間很長,行政人員/會計會須要在這長時間的作業下,進行雙方費用的追蹤,於是產生的金流管制設計。

故事分享/與行政同事間的對話

行政同事:實體作業和電腦流程是分開的吧?

:可以這麼說,但電腦流程會跟著實體走

行政同事:我的重點在於追蹤未完成付款的話?

追蹤未付款看的一定是日期,其他就看個人需求,但我們的作業都有經過合約不是嗎?

行政同事:合約確實都會有押日期,包括應付金額,實際作業日期會在押的日期前後,金額也只有最後的總額一定合得上,也就是過程/訂金+過程分期+最後尾款是可能有差的,所以我要的是能讓我時間到可以追蹤,在入帳款時也能做金額的比對,而且要紀錄模式。

:紀錄模式在查詢以及後續可以做薪水併用?

行政同事:是的,我不會每天盯電腦做資料,因為金額很大,筆數也不多,一般我都是客戶通知後,先做銀行端入帳確認,至於電腦作業就固定一週一次,一起入帳,也一起確認應入帳未入帳
:所以要先確認實體和電腦差異?

行政同事:主要是之前會議紀錄直匯,彈性很小,但是客戶不管是入帳時間還是金額都會有某種程度上的彈性,只是還是會希望建入作業可以減少,例如客戶名稱還是案名可以不用重覆登打。

:讓案件和紀錄分開,案件只做第一次登錄,開放在付款前可修改,有了付款記錄後就不予任何修改,案件登錄時,可以做簡單的運算,像是合約日期建入開始日期,結束自動算出,金額則是輸入成數,自動計算當次的應付金額,中間付款的日期會概算,可手動調整成合約的日期,這些資料在未入帳前都可以修改,一旦入帳就不能再修改,至於入帳就不給修改,只提供三個欄位登錄,實際的入帳日期/實際的金額/備註,備註是用於特殊狀況做註明使用的。

所有的設計開端一定會有這的討論內容,可以選色看!藍色是行政同事的實體作業,紅色則是電腦給予的流程。

需求:第一重點在能追蹤,第二在建入簡化,第三紀錄查詢。

在行政作業下EXCEL就是一種行政工具,差別在於行政作業下的重覆動作是手動複製來複製去,還是透過運算來簡化。

本檔操作說明:

架構:這次的架構沒有紫色工作表,因為全部都是建入資料工作表,並融合著查詢功能。

EXCEL客戶案件管理5

 

客戶:用於客戶的資料管理。

EXCEL客戶案件管理5

特別說明的部分在客戶名稱與客戶簡稱,一般不大會記公司的全名,多會使用簡稱,遇到相同名字的可能性是有的,因此可以透過專門的簡稱欄位來做區別,例如AA食品和AA創意,因為先建了AA,後建AA創意,所以就可以AA保持原來的簡稱,第二間AA就再加個可辯別的字即可。

案件契約:用於案件合約內容資料建立,包括每期付費的日期及金額。

EXCEL客戶案件管理5

案編:一般來說,案件編號主要用於讓所有的案件都單一化,例如同一家公司可以有很多合作案件,設計內容的名稱也可能多家公司是用一樣的,像是用進銷存系統,排班表設計等等,也可能在同一天兩個案件同時簽案合約,因此要用編號來做單一化,以這個設計來說,案編的規則是A12就是月結案件,合約簽定就是一年12期,B開頭則是專案設計,期限就不一定了,「-」後的3碼數字是客戶的序號,是在客戶資料管理中的排序,沒錯,就很單純的排序,也不是客戶的什麼客戶編號,最後的2碼數字則是和同一個客戶的合作案件序號,如果出現「03」,就表示這是和該客戶合作的第3個案件,案編系統會自己跑,這次設計比較特別的地方在於,不是新案不是用案編搜尋。

案名:就公司的全名「-」設計內容,這也是系統自己帶出,所以只要是藍色底都是公式自動帶出的運算。

客戶簡稱:在客戶工作表中特別設計簡稱主要在於這個欄位的使用,這樣同時也可免去對完整公司名稱進行查詢的動作。

設計內容:這個欄位是粉底,即在未有任何入帳作業前,是可修改的欄位,一般來說,這張工作表做的內容就是契約的內容,會修改通常就是做文字輸入錯誤的假設,這樣的「可修改」模式也會因人而異,也就是總是可修改、限時修改與立案即不得修改的不同選項。

契約形態:即雙方合作的型態,這個欄位以這個設計來說是下拉選單,即形態只會有固定的月結、3月專案、6月專案、9月專案、1年專案,但這個形態同時也影響了檔名,因此和簡稱一樣是人工輸入的欄位。

合約始日:即契約約定的開始時間,這個欄位合併客戶簡稱與契約形態即案編,所以採手動輸入。

合約迄日:合約以月的週期計算,迄日自然就能以電腦運算出。

契約總額:和設計內容一樣是粉底,即可修改,但僅限於入帳前。

案件狀態:透過運算可直接知道該案件目前的狀態,例如範例顯示為「訂金-2022/12/16」,表示該案件的入帳狀態為於2022/12/16這個日期完成訂金入帳,同時這是這個案件目前最新的狀態,如果這個案件為月結案件,那麼在訂金的部分則是以完成付費的次數計算,例如已完成5次付款,最後一次入帳日期為2022/12/16,那麼就會顯示為5-2022/12/16,還有一種情況,這一筆入帳時有特殊情況,例如案件突然中止,又或是金額不符,又或是任何特殊情況等,於入帳時做了備註說明,就會以再一次「-」將備註內容標於這個狀態中,例如5-2022/12/16-案件中止,即表示該案件已入帳了5次,並且在這一次確定日後不再合作。

契約內容:這區塊是建立該案件的付款明細狀態,同時也是用於追蹤付費的狀態,一樣粉色是在入帳前可修改,藍色則是公式帶入。

項目:固定「訂金、二期、三期、四期、尾款」,主要在於專案的時間長短不一。

成數:因為是依合約「雙方」約定,所以不會固定。

預定日期:和成數一樣,但這裡會做小小的運算,因為日期大致會和合約期間的起迄有關聯,又或差數天。

金額:等於成數乘於總額,公式計算。

備註:當合約有做特別註明時,可以使用的附加內容。

收費紀錄:用於顯示該案件的完整收入狀態,亦即這個案件登入的作業除了可以登入案件資料外,同時也可以直接讀取該案件後續的收費狀態。

項目:專案顯示會和案件建立的一樣,差別在於如果沒有三期、四期的時候,中間的顯示不會空的,月結案件則會顯示數字,表示已完成幾次的付費。

成數:比對入帳與合約金額的成數,理論上應該是100%,但實際並不一定。

入帳日期、實收金額:都來自於入帳的資料。

備註:當有特殊狀況時可做的特別備註,例如在成數不是100%的情況時,這一定是入帳就會發現,就可以順手做備註,以備日的後的查詢使用。

收費登錄:會將應付費未入帳的資料列出,這部分是先依合約的日期做判讀帶出明細內容後,作業人員再依人工方式,但只須建立入帳的日期與金額,當有特殊狀況時,可用備註說明紀錄。

EXCEL客戶案件管理5

這樣的操作模式/透過按鈕,隱藏的資料庫運算很程式!

所謂的行政工具就是只限在自家公司內部使用,甚至只有單一人員在使用,因此,所有的內容以及操作方式都會以「簡便」為優先,例如預定日期大致合約都差不多的規格,就可預先將公式帶入,保留可修改的空間,當在做入帳追蹤時,也可以將單筆契約內容完整帶出,建資料時,只要輸入實際的日期和金額即可,簡化輸入有時不是只有便利,有時更是為了減少作業中的錯誤機率

這是一個範例檔,在這範例中有兩個按鈕「確定」和「入帳」,分別在不同的工作表,這兩個按鈕下的結果是不同的,「確定」是限時修改,「入帳」是不得修改。

所謂的「很程式」在行政工具的操作下,遇上了可修改與不可修改都是在防止不小心修改/異動了舊資料/原始資料而須設下的安全筏,特別在經過多層次公式運算後,總不希望在不小心的操作下就將舊資料改了,大概就是這樣的概念。

但這終不是程式,只是透過按鈕來讓某些繁瑣的程序交由運算而已,節省去平常行政的作業與時間,就只是這樣單純的設計。

 

澄邑居/行政魔法屋特點:
◆進銷存、薪資計算、排班表一類設計外,更著重於行政簡化自動運算日常。
◆所謂行政簡化自動運算日常就是一般行政人員在離開ERP、HRM作業後,仍是無法避免的電子化作業。
◆行政同事說並不等於同一個人,基礎是建構在日常行政作業就是會有這些情況,透過範例告訴您,在單純公式下是有解的,公式設計絕不等於程式設計。
◆所有的行政同事說背後都代表著很小的動作,累積後就會是很多的時間,整合前後的差別不在於人力增減,只在於加班狀態增減。
◆一樣還是會有進銷存、薪資計算、排班表一類設計,改變的只是計費上的方案。

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